TER s’engage sur la voie de l’accessibilité en développant un service dédié aux personnes handicapées et à mobilité réduite.
AccèsTER, qu’est-ce que c’est ?
AccèsTER, c’est le travail conjoint des conseils Régionaux et du groupe SNCF. L’objectif est de créer un service gratuit d’accueil en gare et d’accompagnement au train et aux cars TER permettant aux personnes en situation de handicap et à mobilité réduite de se déplacer plus facilement .
Vous pouvez d’ores et déjà demander la prestation AccèsTER dans la région de Haute-Normandie sur la ligne le Havre-Rolleville et dans la région Auvergne dans toutes les gares et sur tous les trains.
Qui bénéficie du service ?
Les personnes titulaires d’une carte d’invalidité, quel que soit leur handicap et leur taux d’invalidité, de priorité ou de stationnement, les personnes titulaires d’une carte « pensionné - réformé de guerre », les personnes utilisatrices d’un fauteuil roulant et qui arrivent en gare avec leur fauteuil.
Comment fonctionne le service ?
A la gare, vous êtes attendu(e) 30 minutes avant le départ de votre train muni de votre billet. A bord du train, le chef de bord, prévenu de votre présence, veille au bon déroulement de votre voyage. A l’arrivée, un agent vient vous chercher à votre place et vous conduit au point de rendez-vous fixé dans la gare. Si vous avez une correspondance, l’agent vous accompagne à bord de votre prochain train.
Comment contacter AccèsTER Auvergne ?
par téléphone : 0891 67 00 68 (0,23€/min)
par fax : 04 73 99 84 87 (coût appel local)
par internet : www.ter-sncf.com/auvergne/fr rubrique “Contactez-nous”
Comment contacter AccèsTER Haute-Normandie ?
Pour tout renseignement ou réserver votre voyage, un seul numéro :
Aléorégion : 0 825 000 276 (0,15€/min)
par internet : www.ter-sncf.com/haute_normandie/fr rubrique “Contactez-nous”
Comment contacter AccèsTER Lorraine ?
Du lundi au vendredi de 10h00 à 12h00 et de 14h00 à 16h30, le samedi de 9h00 à 13h00 (pour un départ le mardi, la réservation devra s’effectuer le samedi au plus tard) :
Par téléphone : 0 890 640 400 (0,11€/min)
Par fax : 03 83 83 02 48 (coût appel local)
Par Internet : www.ter-sncf.com/Regions/lorraine/fr rubrique « Contactez-nous »
Comment contacter AccèsTER Pays-de-La-Loire ?
Par téléphone : 0810 324 324 (coût appel local)
Par fax : 02 40 99 02 61
Par Internet : www.ter-sncf.com/Regions/Pays_De_La... rubrique « Contactez-nous »
Connaître les gares qui proposent le Service Accès TER
Comment contacter AccèsTER Picardie ?
Du lundi au vendredi de 7h00 à 20h00, le samedi de 9h00 à 18h00 :
Par téléphone : 0.800.099.565 (appel gratuit depuis un poste fixe)
Par fax : 03.22.82.93.53
Par internet : www.sncf-ter.com/picardie rubrique « Contactez-nous »