Accès Plus est un service spécialisé gratuit pour l’accueil et l’accompagnement des personnes handicapées. Ce service personnalisé s’engage à faciliter l’organisation du voyage des clients en situation de handicap. Réservation du billet, service d’accueil et d’accompagnement adapté aux besoins de chacun sont autant de démarches de l’entreprise pour apporter sérénité et qualité de voyage aux personnes handicapées et à mobilité réduite. Le service a été créé afin de simplifier le voyage depuis la gare de départ jusqu’à la place réservée dans le train et pour assurer une prestation d’assistance dans la gare de correspondance et d’arrivée. Avec ce service, recueillir les informations nécessaires au bon déroulement de son voyage devient facile.

Modalité d’utilisation

Peuvent demander la prestation gratuite au minimum 48h avant leur départ :

• Les personnes titulaires d’une carte d’invalidité civile, de priorité ou de stationnement.
• Les titulaires d’une carte “réformé/pensionné de guerre”
• Les personnes se présentant dans une gare avec leur propre fauteuil roulant.

Pour que chaque personne handicapée, quelle que soit la nature de son handicap, puisse contacter librement le Centre de Service , cinq moyens sont proposés :

• Par téléphone : 0 890 640 650 puis tapez 1 (0,11 €TTC/min depuis un poste fixe) de 7h à 22h
• Par numéro court : 36 35 puis dites Accès Plus (0,34€ la 1ère min et 0,11€ TTC les suivantes depuis un poste fixe)
• Par fax : 0 825 825 957 (0,15 € TTC/min)
• Par courriel : accesplus@sncf.fr
• Par Internet : Sur voyages-sncf.com, accédez au formulaire de réservation

Vous pouvez également réserver la prestation d’accueil et d’accompagnement aux guichets et dans les boutiques SNCF.

Les conseillers sont à votre service 7 jours sur 7 de 7h à 22h afin de vous renseigner et de réserver vos prestations d’accueil et d’accompagnement.

Connaître les gares qui proposent le Service Accès Plus