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Voyageurs déficients visuels, la parole est à vous !

Vous êtes déficients visuels et vous circulez en gare, votre avis nous intéresse. En répondant à ce petit questionnaire, vous nous aiderez à comprendre et à mieux répondre à vos besoins sur la façon de vous guider en gare.


SNCF est à la recherche de dispositifs pour toujours mieux orienter ses clients en gare, et notamment les personnes déficientes visuelles pour lesquelles des dispositifs de guidage sont installés lors de la mise en accessibilité des gares.

Le système actuel repose sur des balises sonores de localisation et d’orientation. Il s’agit de haut-parleurs implantés en hauteur dans la gare, en direction ou au niveau des services (accès de la gare, billetterie, point accueil, accès aux quais…), activés par l’usager au moyen de la télécommande. Celle-là même qui déclenche la sonorisation des feux piétons en ville.

Le voyageur peut alors se diriger vers le service en s’orientant vers le son émis, même dans une gare qui lui est totalement inconnue.
Dans les gares complexes et les grands espaces, les balises sonores sont combinées aux bandes podotactiles de guidage au sol, permettant à la personne de s’orienter vers le bon service à chaque intersection.

Bien qu’efficace, cette solution de balises sonores présente certaines faiblesses, et ne répond pas aux dernières exigences européennes en matière de guidage en gare.
SNCF réfléchit donc à de nouvelles solutions, reposant notamment sur l’utilisation du smartphone. C’est le moment de dire ce que vous en pensez, la parole à vous !

1er septembre 2020

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