Imprimer

3117, le numéro d’alerte SNCF

Un numéro d’urgence est disponible 24h/24 et 7j/7 en cas d’incident sur l’ensemble du réseau ferré français.

Si vous êtes témoin d’une situation dangereuse dans une gare ou dans un train (malaise, agression, vol), vous pouvez joindre le numéro d’urgence :

  • Par téléphone au 3117 (appel gratuit)
  • Par SMS au 31177 (coût de votre opérateur)
  • Par l’application mobile « Alerte 3117 »

Vous serez alors mis en relation avec un opérateur du centre de Gestion des Appels SNCF qui vous demandera les informations suivantes :

  • nature de l’incident : danger ou malaise
  • lieu de l’incident : gare ou train
    Si l’incident a lieu dans un train, vous pourrez indiquer :
  • la gare et l’heure de départ du train ainsi que sa destination
  • l’endroit du train où se passe l’incident (avant, milieu ou arrière du train)
  • votre numéro de téléphone : pour pouvoir vous rappeler en cas d’interruption de la communication.

Grâce à ce numéro d’alerte, les secours sont prévenus et interviennent rapidement.

Plus d’information sur : http://www.alerte3117.fr/