Si vous êtes témoin d’une situation dangereuse dans une gare ou dans un train (malaise, agression, vol), vous pouvez joindre le numéro d’urgence :
- Par téléphone au 3117 (appel gratuit)
- Par SMS au 31177 (coût de votre opérateur)
- Par l’application mobile « Alerte 3117 »
Vous serez alors mis en relation avec un opérateur du centre de Gestion des Appels SNCF qui vous demandera les informations suivantes :
- nature de l’incident : danger ou malaise
- lieu de l’incident : gare ou train
Si l’incident a lieu dans un train, vous pourrez indiquer : - la gare et l’heure de départ du train ainsi que sa destination
- l’endroit du train où se passe l’incident (avant, milieu ou arrière du train)
- votre numéro de téléphone : pour pouvoir vous rappeler en cas d’interruption de la communication.
Grâce à ce numéro d’alerte, les secours sont prévenus et interviennent rapidement.
Plus d’information sur : http://www.alerte3117.fr/