Éditorial
Barbara Dalibard, Directrice Générale de SNCF Voyages et Présidente du Conseil consultatif des personnes handicapées ou à mobilité réduite
Pour cette troisième publication, deux nouveautés sont à souligner. Nous vous invitons tout d’abord à découvrir une nouvelle rubrique intitulée « Cœur de Métier » : sous forme d’interview, le plus fréquemment vidéo, un agent, au service des personnes handicapées, présente son quotidien, son métier, son expérience. A l’honneur dans cette édition, un téléconseiller du centre d’appel « Accès Plus ».