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Dialoguez en langue des signes
grâce au Visio-T’Chat

Voyages-sncf.com, le site de réservation en ligne de la SNCF, a mis en service expérimental le 14 février dernier, un Visio-T’Chat.

Le T’Chat est un service proposé depuis déjà quelques temps a tous les utilisateurs du site voyages-sncf.com pour les accompagner dans leur navigation en leur apportant des réponses précises au moment où ils en ont besoin. Il permet aux internautes d’échanger en temps réel avec des conseillers de voyages-sncf.com afin de réaliser l’achat de leurs billets en ligne, d’avoir des informations sur les réservations passées, …

Conscient que la communication par écrit ne répondait pas aux besoins des personnes sourdes et dans son objectif de poursuivre son offre de multi-canalité, VSC propose à ses clients sourds et malentendants, depuis le 14 février 2011 et dans un cadre expérimental, le Visio-T’Chat.

Grâce à ce nouveau service, utile et novateur, les personnes déficientes auditives peuvent établir un contact visuel, avec des conseillers spécialisés de voyages-sncf.com pour une communication en langue des signes française (LSF).

Ainsi VSC a voulu s’affirmer dans sa démarche « handi-accueillante » en optimisant sa relation avec ses clients handicapés mais aussi en facilitant l’intégration des personnes handicapées dans le domaine professionnel. En effet, à terme, les ressources en langue des signes nécessaires au fonctionnement de ce nouveau service seront des personnes sourdes pratiquant la langue des signes.

L’équipe du Visio-T’Chat vous accueille du lundi au samedi de 14h à 19h.

Accédez au Visio-T’Chat