L’information voyageurs à distance,
en gare et à bord
L’information est un enjeu crucial de l’accessibilité du voyage en train. Sans une information accessible, tous les efforts et progrès effectués en matière d’équipements et de services deviennent vains. C’est pourquoi SNCF travaille à rendre son information la plus accessible possible, que ce soit à distance, en gare ou à bord du train. Retour sur les différents supports d’information proposés aux voyageurs.
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Témoignage d’Ouiza Ouyed,
utilisatrice des applications mobiles SNCF
Ouiza Ouyed a 48 ans et est comédienne. Non voyante, présidente de la commission Nouvelles Technologies de l’Information et de la Communication de la CFPSAA (Confédération Française pour la Promotion Sociale des Aveugles et Amblyopes) et administratrice de la Bibliothèque Numérique Sésame, elle voyage beaucoup. Elle a accepté de répondre à nos questions sur son utilisation des applications mobiles SNCF destinées à faciliter la préparation du voyage à distance et nous a fourni des perspectives d’amélioration.
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L’innovation et la recherche
chez SNCF
La Direction de l’Innovation & de la Recherche a été missionnée par l’entreprise pour concentrer les efforts en matière d’innovation et de recherche autour de trois champs d’innovation prioritaires, parmi lesquels le développement d’une « offre multimodale, en temps réel, de porte à porte, fluide et simple pour tous ».
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chez SNCF »
Les navettes du service Auto-Train
accessibles
Le service Auto-Train offre la possibilité aux voyageurs de monter à bord du TGV, de bénéficier de son confort et de ses services en toute sérénité, tout en retrouvant, à l’arrivée, son véhicule. Les voyageurs peuvent ainsi profiter de leur voiture une fois arrivés à destination. De cette façon, les avantages du train et de la voiture se trouvent réunis.
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