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Déploiement progressif
du service Accès TER en Bourgogne

Depuis le 16 septembre 2013, le service Accès TER, service gratuit d’assistance en gare, est déployé progressivement dans les gares de Bourgogne.

Déploiement progressif dans les gares

Le service Accès TER a été lancé le 16 septembre 2013 dans 5 gares de la région Bourgogne. En septembre 2014, le service sera disponible dans 20 gares de la région. Il est d’ores-et-déjà disponible dans les gares suivantes : Autun, Avallon, Cercy-la-Tour, Clamecy, Is-sur-Tille, Le Creusot-Ville et Saint-Jean-de-Losne.

Réservation du service Accès TER Bourgogne

Pour garantir un service d’assistance de qualité, la prestation d’assistance doit être réservée au moins 48 heures avant votre départ. Pour tout départ un lundi ou mardi, il faut effectuer la réservation au plus tard vendredi avant 19h.

En Bourgogne, deux services d’assistance sont disponibles, Accès Plus et Accès TER.

Les services d'assistance en gare en Bourgogne
Carte des services Accès Plus et Accès TER disponibles en Bourgogne d’ici septembre 2014.
Cliquez sur le document pour l’agrandir.


Si le parcours dessert au moins une gare Accès TER, il faut réserver le service d’assistance auprès d’Accès TER Bourgogne.

  • Par téléphone : centrale d’appels Mobigo ! au 03 80 11 29 29, du lundi au vendredi de 8h à 19h
  • Par internet : www.ter-sncf.com/bourgogne
  • En écrivant un courrier à : service Accès TER Bourgogne BP 71273 - 25 005 Besançon Cedex 03
  • Par fax au 03 81 63 41 58
  • Aux guichets des gares et boutiques SNCF

Déroulement de votre voyage avec Accès TER

En gare de départ :

Vous êtes attendu(e) par un agent 30 minutes avant le départ du train ou 15 minutes avant le départ en taxi, au point de rendez-vous convenu lors de la réservation.
Vous êtes accueilli(e) et informé(e) des modalités de votre voyage, accompagné(e) jusqu’à votre train ou votre taxi et installé(e) à votre place. Si vous n’avez pas acheté votre titre de transport, l’agent peut vous assister dans cette démarche.

A bord du train :

Le personnel de bord est informé de votre présence et veille au bon déroulement de votre voyage.

En gare d’arrivée :

Un agent vient vous chercher à votre place et vous conduit au point de rendez-vous fixé en gare. Si vous avez une correspondance, l’agent vous accompagne à bord de votre prochain train.

À noter, Accès TER n’est pas proposé à bord des autocars TER.