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Un bras pour le voyageur,
un bras pour le bagage

Accès Plus, le service d’assistance gratuit, s’adresse aux clients en situation de handicap ou à mobilité réduite.

Accès Plus permet, sur réservation, un accueil et un accompagnement depuis le lieu de rendez-vous de la gare jusqu’à la place dans le train.

À la veille des vacances, il est utile de rappeler les conditions d’utilisation du service et plus particulièrement celles concernant les bagages.

Le service d’assistance prévoit le portage d’un seul bagage de 15 kg maximum.

Le personnel qui vous prendra en charge, au départ et à l’arrivée, ne sera pas en mesure de porter un ou des bagages supplémentaires ou de porter un bagage excédant un poids de 15 kg. En cas de doute, le bagage pourra être pesé par notre personnel.

Si ces règles ne sont pas respectées, la prestation d’assistance n’est plus garantie et le client devra prendre ses propres dispositions pour ses bagages en gare de départ et d’arrivée.