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- Urgences et réclamations
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Assistance
Actions pour l’Accessibilité
- Politique d'Accessibilité
- Dialogue avec les associations
- Aménagements spécifiques
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Historique
- 2016 - Les volontaires de l'Euro 2016
- 2015 - Le forum Access Solutions
- 2014 - Regiolis, 1er train 100% accessible
- 2013 - Le projet des bornes accessibles
- 2012 - La généralisation des services à la personne
- 2011 - La labellisation des sites TER
- 2009 - L’aventure du Train Laboratoire
- 2008 - La campagne citoyenne
- 2007 - La flèche sonore : une création SNCF
- 2007 - Le lancement du service Accès Plus
- 2006 - La Gare Laboratoire
- 2005 - J'aime le train
- 2004 - Voyage en chœur
La Lettre de l’accessibilité
-
Lettres
-
2010
-
Juillet 2010 | N°1
- Éditorial
- Le train de demain
- Accès Plus a élargi son offre
- Un Centre des Opérations pour l’Accessibilité
- La Délégation à l’Accessibilité SNCF ?
- Accès TER, une réalité en Auvergne
- SAS-VH pour un accès autonome au train
- Le label Accessiweb décerné au site TER SNCF
- SNCF partenaire de l'Unapei
- La chronique d'Anaïs « Découvrir le braille ? »
-
Décembre 2010 | N°2
- Éditorial
- Un personnel formé à l'accueil personnalisé
- SNCF s’engage pour l’emploi des personnes handicapées
- L'accessibilité progresse chaque jour !
- Jade : des mots pleins les mains !
- Un nouveau dispositif en gare de Nancy pour les personnes malvoyantes (...)
- Semaine de la mobilité : les personnes handicapées à l’honneur
- « Accès Plus » au coeur des NEV !
- Le service Accès TER grandit !
- Forum du handicap
- Un travail de collaboration pour un recueil très pratique !
- Le PRM Tool
- Chronique d'Anaïs
-
Juillet 2010 | N°1
-
2011
-
Mars 2011 | N°3
- Éditorial
- L’accessibilité numérique, ça se précise !
- Un personnel formé à l’aménagement des gares !
- Accès TER Lorraine opérationnel !
- L'Après Train Laboratoire
- Les Compagnons du Voyage à votre service !
- La Directrice Générale de SNCF voyages répond aux questions des (...)
- Dialoguez en langue des signes grâce au Visio-T'Chat
- Chronique d'Anaïs : Informatique et handicap moteur
- Cœur de métier Sylvain B., téléconseiller
- Retranscription : Cœur de métier Sylvain B.
-
Juin 2011 | N°4
- Éditorial
- L’intermodalité au service des voyageurs handicapés !
- Gare de Libercourt : Quand intermodalité rime avec accessibilité (...)
- Accès Plus Transilien pour faciliter vos voyages en Ile de France (...)
- Gagnez en mobilité avec le service « Domicile-Train » !
- Recyclez vos bouchons en gare pour la bonne cause !
- UNAPEI : 50 ans d’action !
- Chronique d'Anaïs
- Cœur de métier Julien T.
- Retranscription : Cœur de métier Julien T.
-
Septembre 2011 | N°5
- Éditorial
- Tour d’horizon des équipements accessibles à bord des trains SNCF
- La « Porte Parlante » pour un accès autonome au train
- SNCF, partenaire de la journée nationale de l’accessibilité
- Facilitez vos correspondances avec le nouveau service TGV « gare à gare (...)
- La langue des signes française pour préparer son voyage, de chez soi (...)
- L’UNISDA, porte-parole des personnes sourdes et malentendantes en (...)
- Chronique d'Anaïs
- Cœur de métier Fabienne M.
- Retranscription : Cœur de métier Fabienne M.
-
Décembre 2011 | N°6
- Éditorial
- Qu’est-ce qu’une gare accessible ?
- L'accessibilité de la signalétique en gare
- Le Bilan Accessibilité 2004-2011 SNCF, sept années au service de (...)
- À la découverte des nouvelles gares Besançon Franche-Comté TGV et (...)
- Les locaux professionnels également accessibles aux travailleurs (...)
- L’APF, près de 80 ans de lutte contre l’exclusion des personnes en situation (...)
- Chronique d'Anais
- Cœur de métier Jean-Yves V.
- Retranscription : Cœur de métier Jean-Yves V.
-
Mars 2011 | N°3
-
2012
- Mars 2012 | N°7
-
Juin 2012 | N°8
- Éditorial
- La formation des agents SNCF à l’accueil des voyageurs en situation de (...)
- Le « ressourcement », une formation pour enrichir les connaissances des (...)
- L’accès des voyageurs en fauteuil roulant un exercice du simulateur (...)
- La gare du Val d’Or, modèle de bonnes pratiques en matière d’accessibilité
- SNCF à la Cité des Sciences et de l’Industrie
- Chronique d'Anaïs
- Cœur de métier Pascal Michel
- Retranscription : Cœur de métier Pascal Michel
-
Juillet 2012 | N°9
- Éditorial
- Accès TER, le service d’assistance sur le réseau régional
- Régiolis et Régio2N, les nouveaux fleurons du parc régional SNCF
- Accès Plus Transilien poursuit son déploiement en Île-de-France
- Des sites internet TER accessibles
- Accès SYNCHRO, un nouveau service d’assistance porte-à-porte
- Les Pays de la Loire lancent la mise en accessibilité de 31 gares
- Chronique d'Anaïs
- Cœur de métier Éric Sautreuil
- Retranscription : Cœur de métier Éric Sautreuil
-
Septembre 2012 | N°10
- Éditorial
- L'information voyageurs à distance, en gare et à bord
- Témoignage d'Ouiza Ouyed, utilisatrice des applications mobiles (...)
- L’innovation et la recherche chez SNCF
- De l'espace sous les sièges pour les chiens guides
- Les navettes du service Auto-Train accessibles
- Confédération Française pour la Promotion Sociale des Aveugles et Amblyopes, (...)
- Chronique d'Anaïs
- Cœur de métier David Sanz-Herrero
- Retranscription : Cœur de métier David Sanz-Herrero
-
La Lettre de l'Accessibilité n°11
- Éditorial
- SNCF lance iDBUS, une nouvelle offre de cars accessibles
- TGV Sud-Est est rénové
- Le STIF lance un transport routier spécialisé de gare à gare
- L'expérimentation de plans en relief et contrastés pour se repérer en (...)
- Le nouveau guide mobilité réduite est disponible
- L'Association des Personnes de Petite Taille (APPT)
- Chronique d'Anaïs
- Cœur de métier Brigitte Rigaud
- Retranscription : Cœur de métier Brigitte Rigaud
-
2013
-
La Lettre de l'accessibilité n°12
- Éditorial
- Les grandes gares parisiennes
- Les rames Intercités rénovées
- RER B : 8 gares ouvertes au service Accès Plus Transilien
- Accès TER Auvergne, 2 ans après
- Le Comité National des Retraités et Personnes Âgées (CNRPA)
- Chronique d'Anaïs SNCF au salon Urbaccess
- Cœur de métier Laurent Colin
- Retranscription : Cœur de métier Laurent Colin
-
La Lettre de l'accessibilité n°13
- Éditorial n°13
- La nouvelle livrée SNCF, une meilleure accessibilité
- Mise en accessibilité des gares en Nord-Pas-de-Calais : un chantier (...)
- Lancement d'Accès TER en Haute-Normandie
- Le site transilien.com plus accessible est en ligne
- Les Trophées de l’Accessibilité récompensent la Gare Paris-Saint-Lazare
- L'AFM-Téléthon
- Chronique d'Anaïs Conférence Accessibilité & Emploi
- Cœur de métier Robert Dumortier
- Retranscription : Cœur de métier Robert Dumortier
-
La Lettre de l'accessibilité n°14
- Éditorial n°14
- Expérimentation d’une extension du service Accès Plus Transilien sur la ligne (...)
- Rendre les bornes de distribution automatique Transiliennes accessibles en (...)
- Le Rapport accessibilité SNCF 2012 est disponible
- Tests d’un monte-escaliers dans les gares de Vierzon et Amboise
- La serrure tactile reçoit le prix de l’innovation industrielle en (...)
- La Fédération Française Handisport (FFH)
- Chronique d'Anaïs Les championnats du monde d’athlétisme handisport (...)
- Cœur de métier Thierry Jacquinod
- Retranscription : Cœur de métier Thierry Jacquinod
-
La Lettre de l'accessibilité n°15
- Éditorial n°15
- OUIGO, l’accessibilité à bord des trains rose et bleu
- Visite du Régiolis par les associations de personnes handicapées
- Informer les clients Accès Plus en cas de perturbations
- Handirail
- Chronique d'Anaïs À la découverte de Grenoble, ville accessible
- Cœur de métier Jean-Michel Roger
- Retranscription : Cœur de métier Jean-Michel Roger
-
La Lettre de l'accessibilité n°16
- Éditorial n°16
- La Courneuve-Aubervilliers, une gare accessible sur la ligne (...)
- Expérimentation pour l'accueil des chiens guides à bord des (...)
- Plans en relief et contrastés, lancement de l’expérimentation en (...)
- Championnats du monde d’athlétisme handisport Un été paralympique pour (...)
- L'Union Nationale de Familles et Amis de personnes malades et/ou handicapés (...)
- Chronique d'Anaïs Le Palais du Tau, un monument accessible au coeur de (...)
- Cœur de métier Jean-Claude Durand
- Retranscription : Cœur de métier Jean-Claude Durand
-
La Lettre de l'accessibilité n°12
-
2014
-
La Lettre de l’accessibilité n°17
- Éditorial n°17
- Régiolis, premier train certifié 100% accessible
- Accès TER se déploie en Bretagne
- Les prochains départs dans votre gare en temps réel
- SNCF et RFF sur un stand commun à la rencontre des voyageurs (...)
- Chronique d'Anaïs : Hackcess, les lauréats d’un événement connecté
- Cœur de métier Jean-Maurice Sede
- Retranscription : Cœur de métier Jean-Maurice Sede
-
La Lettre de l’accessibilité n°18
- Éditorial
- Plus d'un an après, retour sur le Transport Routier Spécialisé
- Une nouvelle gare accessible en Île-de-France
- Expérimentation d’une borne d’information dans les gares des lignes N et (...)
- Déploiement progressif du service Accès TER en Bourgogne
- Chronique d'Anaïs : J'accède intègre l'incubateur SNCF
- Cœur de métier Didier Devens
- Retranscription : Cœur de métier Didier Devens
-
La Lettre de l'accessibilité n°19
- Éditorial
- Sites TER : création d'une plateforme de traduction en LSF
- Le Schéma Directeur d'Accessibilité progresse en Île-de-France
- Parution du nouveau site mobile Transilien
- Le Rapport accessibilité 2013 est disponible
- Pour mieux se repérer, des plans en relief et contrastés à Paris Gare de (...)
- À bord de TGV, un meilleur accueil des chiens guides
- Chronique : SNCF au salon Autonomic
- Cœur de métier Jean-François Almarcha
- Retranscription : Cœur de métier Jean-François Almarcha
-
La Lettre de l’accessibilité n°20
- Éditorial
- Les sites TER font peau neuve
- L'extension d'Accès Plus Transilien se poursuit
- TER Centre lance le service Accès TER
- Bientôt des WC accessibles sur TGV Lacroix
- La gare de Sablé-sur-Sarthe s’ouvre à Accès Plus
- Premier focus sur les Ad’AP
- Chronique : l'accessibilité au cœur du MuCEM de Marseille
- Cœur de métier Laëtitia Monrond
- Retranscription : Cœur de métier Laëtitia Monrond
-
La Lettre de l'accessibilité n°21
- Éditorial
- RFF et SNCF, ensemble pour plus d’accessibilité
- La ligne urgence accessibilité change de numéro
- Les gares d'Île-de- France : vers plus d’accessibilité
- Les Activités TER Auvergne et Bourgogne mobilisées
- Chronique : Voyagez avec Les Compagnons
- Cœur de métier Jacky Distel
- Retranscription : Cœur de métier Jacky Distel
-
La Lettre de l’accessibilité n°17
-
2015
-
La Lettre de l’accessibilité n°22
- Éditorial
- SNCF au cœur de l’innovation
- Plus de 200 gares proposent l’extension d’Accès Plus Transilien
- Un premier Conseil Consultatif Transilien
- À la découverte des équipements de la gare Paris-Saint-Lazare
- Chronique : SNCF au salon Urbaccess
- Cœur de métier Noémie Rouault
- Retranscription : Cœur de métier Noémie Rouault
-
La Lettre de l’accessibilité n°23
- Éditorial
- Des équipements pour les personnes déficientes visuelles : liste des (...)
- Expérimentation TER : Bibliothèques Digitales
- SNCF TRANSILIEN partenaire des Ponts et Chaussées pour plus d'accessibilité
- Sensibilisation au handicap à Lunel
- Région Centre : Accès TER se déploie sur de nouvelles gares en (...)
- Chronique : 5ème édition des Trophées de l'Accessibilité
- Cœur de métier Pauline Ulm
- Retranscription : Cœur de métier Pauline Ulm
-
La lettre de l'accessibilité n°24
- Éditorial
- Partir en vacances avec Accès Plus
- Des distributeurs de billets régionaux accessibles
- L'innovation au service de l'accessibilité
- Tous réunis pour l'accessibilité
- Les tests de nouvelles plateformes élévatrices
- De nouvelles balises sonores dans les gares d’Île-de-France
- Chronique : 9ème Forum Européen de l'Accessibilité Numérique
- Cœur de métier Jean-Damien Poncet
- Retranscription : Cœur de métier Jean-Damien Poncet
-
La lettre de l'accessibilité | n°25
- Éditorial
- Gares-sncf.com : l'accessibilité gare par gare
- Parution du rapport accessibilité 2014
- Expérimentation à Amiens, l’application « Répète-moi l’annonce »
- Renouvellement des guichets TER et Transilien
- Mise en accessibilité des lignes Noctilien
- De nouvelles gares accessibles en Île-de-France
- Chronique : Le Mont-Blanc Express à rude épreuve
-
La lettre de l’accessibilité | n°26
- Éditorial
- Visite du chantier de la gare de Bécon-les-Bruyères
- Ad’AP : davantage de personnel concerné par les formations
- Voyages à l'étranger : Réservez vos prestations d’assistance
- Accès Plus Transilien proposé dans de nouvelles gares d’Île-de-France en (...)
- Le lancement de nouvelles rubriques sur le site accessibilite.sncf.com
- Joker, élève chien guide d’aveugle accueilli au sein de SNCF
-
La lettre de l’accessibilité | n°27
- Éditorial
- Forum Access Solutions : 1re édition réussie
- Rosa Parks, la nouvelle gare de la ligne du RER E
- Dès janvier, retrouvez les nouveaux automates Transilien
- La langue des signes à portée de mains
- Avez-vous pensé à tout pour vos vacances de Noël ?
- Vidéo Mag'Accès
- Chronique Vue d’ailleurs : l’Allemagne
- Retranscription : Mag'Accès, Domont, une nouvelle gare accessible sur la (...)
-
La Lettre de l’accessibilité n°22
-
2016
-
La lettre de l’accessibilité | n°28
- Éditorial
- Un nouvel engagement !
- Travaux de mise en accessibilité dans les gares d’Île-de-France
- De nouveaux dispositifs d'auto-validation pour les TGV
- 22 et 23 mars 2016 : SNCF au salon Urbaccess
- Vidéo Forum Access Solutions
- Vidéo audiodécrite Forum Access Solutions
- Chronique portrait : Marc-André Cratère
- Retranscription : vidéo Forum Access Solutions
-
La lettre de l’accessibilité | n°29
- Éditorial
- SNCF au salon Autonomic !
- Les travaux s’achèvent dans plusieurs gares d’Île-de-France
- Les sites internet TER ont obtenu le label AccessiWeb !
- Gares-SNCF.com : une gare, des services accessibilités
- Vidéo : mise en accessibilité des gares en Île-de-France
- Chronique : Un dispositif d’affichage, une visibilité optimisée
- Retranscription : infographie mise en accessibilité des gares en (...)
-
La lettre de l’accessibilité | n°30
- Éditorial
- Bruxelles, notre expert prend la parole
- Le Schéma Directeur d'Accessibilité Île-de-France approuvé
- OUIGO : une offre numérique accessible
- SNCF Transilien poursuit activement la formation de ses agents
- Un bras pour le voyageur, un bras pour le bagage
- Vidéo : SNCF au salon Autonomic
- Vidéo audiodécrite : SNCF au salon Autonomic
- Retranscription : SNCF au salon Autonomic 2016
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La lettre de l’accessibilité | n°28
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2017
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La lettre de l’accessibilité n°31
- Éditorial
- L'État et SNCF signent le nouveau schéma directeur national d'accessibilité
- Forum Access Solutions 2e édition : réussite et engagement
- 18 et 19 mars 2017 : plan de transport modifié depuis/vers Paris-Gare de (...)
- Du confort pour tous en gare de Yerres
- La nouvelle carte mobilité inclusion est arrivée !
- Extrémités de quai : vers une meilleure sécurité
- Vidéo : Forum Access Solutions 2e édition
- Chronique : Les 4e rencontres scientifiques de la CNSA
- Vidéo audiodécrite du forum Access Solutions 2e édition
- Retranscription : Forum Access Solutions 2e édition
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La lettre de l’accessibilité n°32
- Éditorial
- SNCF défend les malentendants à Bruxelles
- Bâtiments Voyageurs : un an de travaux à découvrir
- Troyes : inauguration de la mise en accessibilité des quais
- Accessibilité numérique : deux heures pour tout comprendre
- SNCF propose Elioz, pour les personnes sourdes et malentendantes
- Vidéo : Faut Pas Pousser
- Chronique : Qui est Cyrille Peron ?
- Retranscription de la vidéo Faut Pas Pousser.
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La lettre de l’accessibilité n°33
- Éditorial
- SNCF au Salon Handica à Lyon : une vraie réussite !
- Le Rapport Accessibilité 2016 est paru
- Sophie Cluzel, nommée Secrétaire d'État chargée des personnes handicapées
- Inauguration des TGV Bretagne et L'Océane : un week-end accessible et à (...)
- Intervention de SNCF au congrès de l'Association Valentin Haüy
- Vidéo : coût de mise en accessibilité d'une gare
- SNCF soutient la 7e Nuit de l'accessibilité
- Retranscription de l'animation
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La lettre de l’accessibilité n°31
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2018
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La lettre de l'accessibilité n°34
- Éditorial
- En test : l'accessibilité des nouveaux abris de quai
- Le Registre Public d'Accessibilité
- Le Service Accès Plus fête ses 10 ans !
- Peut-on dialoguer avec un automate ?
- Les gares mises en accessibilité en 2017
- Chronique : Streetco signe un partenariat avec l'APF
- Vidéo : Film Forum Access Solutions n°3
- Retranscription du Film Forum Access Solutions n°3
- Audiodescription Film Forum Access Solutions n°3
- Vidéo : Film Forum Access Solutions n°3 (English subtitles)
- English transcription Film Forum Access Solutions n°3
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La lettre de l'accessibilité n°35
- Éditorial
- Accessibilité : il faut recadrer les retards
- Accessibilité des gares : des déficients visuels en repérage à (...)
- Dédommager en toute accessibilité
- La norme qui tombe à pic (togramme)
- Versailles Chantiers… l’accessibilité se construit avec les associations
- Chronique : Autonomic 2018 : Joyeux Anniversaire Norka !
- Vidéo Solution de guidage sur bandes podotactiles
- Retranscription du Film Solution de guidage sur bandes podotactiles
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La lettre de l'accessibilité n°36
- Éditorial
- SNCF chez les Helvètes !
- La Semaine bleue, c'est un an pour agir, une semaine pour le dire (...)
- Accès Plus Transilien et Andilien : au service des personnes en situation de (...)
- Bourgogne-Franche-Comté, Accès TER se déploie pour tous !
- La balise « s'honore » d'un guide pratique
- Chronique : Pas de vacances estivales pour Accès Plus
- Vidéo Salon Autonomic 2018 !
- Audiodescription Vidéo Salon Autonomic 2018
- Retranscription Vidéo Salon Autonomic 2018
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La lettre de l'accessibilité n°34
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2019
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La Lettre de l'accessibilité n°37
- Éditorial
- Mon Assistant Visuel, c'est simple et c'est dans l'Appli SNCF (...)
- La gare de la Barre-Ormesson devient accessible
- Île-de-France Mobilités lance sa campagne « l'accessibilité avance pour tous (...)
- N-Vibes, grand gagnant du challenge Open Beacon !
- Chronique : Un champion paralympique rejoint Voyages SNCF
- Vidéo Service Accès Plus Transilien Et Andilien
- Retranscription Vidéo Service Accès Plus Transilien et Andilien
- La Lettre de l’accessibilité n°38
- La Lettre de l’accessibilité n°39
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La Lettre de l'accessibilité n°37
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2020
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Lettre de l’accessibilité n°39
- Éditorial
- Inauguration de la gare de Rennes, l'achèvement d'un projet hors (...)
- SNCF présente aux Salons Autonomic en région !
- Mon Copilote anime trois grandes gares parisiennes !
- La Fondation SNCF récompense des projets inclusifs !
- Le Festival Clin d'Oeil, plus grand rassemblement sourd d'Europe (...)
- Vidéo : MAV
- Retranscription Vidéo Mon Assistant Visuel
- Un Coordinateur Accessibilité à la SNCB !
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Lettre de l’accessibilité n°39
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2010
Documents
à télécharger
- Guide mobilité réduite
- Rapports annuels
- Communiqués de presse
- Schéma Directeur National d'Accessibilité
- Schéma Directeur d’Accessibilité - Point de situation à 1 an
- Schéma Directeur d'Accessibilité - Bilan période 1
- Mon Assistant Visuel (MAV)
- Pacte pour la promotion de l'accessibilité numérique
- Guide de la mise en accessibilité des gares
- Livre blanc Guide d'initiation à l'accessibilité numérique